### دسته اول: سوالات مربوط به بازوهای روبیکا و بله 
۱. بازوی روبیکا و بله چیست و چه تفاوتی با پیامک معمولی دارد؟
بازوهای روبیکا و بله در واقع درگاه‌های ارسال پیام در این پیام‌رسان‌ها هستند. برخلاف پیامک معمولی که فقط متن است، در بازوها می‌توانید پیام‌های غنی شامل متن، عکس و ویدیو (تا حجم ۱۰ مگابایت در روبیکا) ارسال کنید که باعث می‌شود نرخ دیده شدن و اثرگذاری تبلیغ شما چندین برابر شود.

۲. آیا ارسال پیام در بازوی روبیکا و بله باعث مسدود شدن (بلاک) شماره می‌شود؟
ما از زیرساخت‌های رسمی و بهینه‌سازی شده برای ارسال انبوه استفاده می‌کنیم تا احتمال مسدود شدن به حداقل برسد. با این حال، رعایت اصول محتوایی و عدم ارسال پیام‌های مزاحم در تعداد بسیار بالا در بازه زمانی کوتاه، توسط تیم پشتیبانی به شما توصیه می‌شود.

۳. تفاوت ارسال پیامک معمولی با ارسال از طریق بازوهای بله و روبیکا در چیست؟
پیامک معمولی برای اطلاع‌رسانی‌های سریع و رسمی عالی است و به تمام موبایل‌ها می‌رسد. اما بازوهای بله و روبیکا برای تبلیغات بصری، ارسال کاتالوگ، ویدیو و تعامل بیشتر با مشتریانی که از این پیام‌رسان‌ها استفاده می‌کنند، بسیار قدرتمندتر هستند.

۴. آیا برای استفاده از بازوهای روبیکا و بله حتماً باید پنل پیامکی داشته باشیم؟
خیر؛ شما می‌توانید از سرویس «ارسال توسط ما» استفاده کنید (پرداخت هزینه بابت هر ۱۰۰۰ پیام و ارسال فایل اکسل). اما اگر قصد دارید مدیریت کامل پیام‌ها را در دست داشته باشید، فعال‌سازی پنل پیامکی و سپس اتصال بازوها به آن پیشنهاد می‌شود.

۵. حجم مجاز برای ارسال فایل ضمیمه در بازوی روبیکا چقدر است؟
شما می‌توانید تا سقف ۱۰ مگابایت عکس یا ویدیو را به پیام‌های خود در بازوی روبیکا ضمیمه کنید تا پیام شما جذاب‌تر و متقاعدکننده‌تر شود.

---

### دسته دوم: سوالات مربوط به ارسال هدفمند و BTS
۶. ارسال پیامک بر اساس BTS چیست و چه کاربردی دارد؟
ارسال بر اساس BTS یعنی ارسال پیام به تمام شماره‌هایی که در محدوده یک دکل مخابراتی خاص (یک منطقه یا محله مشخص) فعال هستند. این سرویس برای کسب‌وکارهای محلی (مثل رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی) فوق‌العاده است چون پیام شما را دقیقاً به افرادی می‌رساند که در نزدیکی محل کسب‌وکار شما هستند.

۷. آیا می‌توان پیام‌ها را بر اساس جنسیت و رده سنی تفکیک کرد؟
بله؛ ما امکان استخراج و ارسال پیام به مخاطبان بر اساس جنسیت، رده سنی، استان و شهر را داریم. این یعنی شما هم در پیامک معمولی و هم در ارسال انبوه با روبیکا و هم در ارسال انبوه با بله ، هزینه تبلیغات خود را برای افرادی که هدف شما نیستند هدر نمی‌دهید.

۸. اگر لیست شماره‌های مشتریان را داشته باشم، آیا باز هم می‌توانم از خدمات شما استفاده کنم؟
بله؛ اگر فایل اکسل مشتریان خود را دارید، ما با دقت میلی‌متری پیام‌های شما را به همان لیست ارسال می‌کنیم. در این حالت، شما کنترل کامل روی مخاطبان خود دارید.

۹. اگر لیست شماره ندارم، چگونه می‌توانم مشتری جذب کنم؟
در این صورت ما از بانک اطلاعاتی پیشرفته خود استفاده می‌کنیم و بر اساس فیلترهای مورد نظر شما (شهر، منطقه، سن و جنسیت)، مخاطبان احتمالی را شناسایی کرده و پیام شما را برای آن‌ها ارسال می‌کنیم.

۱۰. دقت تفکیک شهر و استان در ارسال‌ها چقدر است؟
ما زیر نظر مخابرات فعالیت میکنیم و نماینده رسمی پنل پیامکی هستیم ، لذا دقت تفکیک ما بسیار بالاست و بر اساس آخرین به‌روزرسانی‌های دیتابیس مخابراتی انجام می‌شود تا مطمئن شوید پیام شما به دست ساکنین همان منطقه می‌رسد.

---

### دسته سوم: سوالات مربوط به پنل پیامکی و سخت‌افزار 

۱۱. برای ثبت پنل پیامکی چه مدارکی لازم است؟
برای فعال‌سازی سریع پنل پیامکی، تنها ارائه تصویر کارت ملی و اطلاعات هویتی و اقامتی شما کافی است. فرآیند ثبت بسیار سریع بوده و در کمترین زمان ممکن پنل شما فعال می‌گردد. این مدارک در اول این صفحه بوضوح توضیح داده شده اند 

۱۲. شرایط فعال‌سازی بازوهای بله و روبیکا برای اشخاص حقیقی و حقوقی چیست؟
پس از خرید پنل پیامکی، متقاضیان برای فعال‌سازی بازوها باید دارای مجوز کسب‌وکار ، پروانه کسب  یا اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) باشند تا تاییدیه نهایی صادر شود.

۱۳. دستگاه ذخیره شماره مشتریان چیست و چه کاربردی دارد؟
این دستگاه یک سخت‌افزار هوشمند است که به طور خودکار شماره تلفن مشتریانی که با شما تماس می‌گیرند را ذخیره می‌کند. این ابزار برای جمع‌آوری دیتابیس مشتریان بدون نیاز به یادداشت دستی عالی است و همراه با یک پنل پیامکی رایگان ارائه می‌شود.

۱۴. آیا پنل پیامکی همراه با دستگاه ذخیره شماره واقعاً رایگان است؟
بله؛ با خرید دستگاه ذخیره شماره، هزینه فعال‌سازی پنل پیامکی بر عهده ماست و شما بدون پرداخت هزینه اضافی، دسترسی به پنل را خواهید داشت.

۱۵. آیا امکان ارتقای پنل پیامکی در آینده وجود دارد؟
بله؛ شما می‌توانید بسته به رشد کسب‌وکارتان، حجم پیامک‌ها را افزایش داده یا سرویس‌های جدیدی مانند بازوهای پیام‌رسان را به پنل خود اضافه کنید.

---

### دسته چهارم: سوالات مربوط به پرداخت، قوانین و پشتیبانی 

۱۶. چرا باید ابتدا خرید انجام شود و سپس مدارک ارسال گردند؟
برای نظم‌بخشی به سفارشات و اولویت‌بندی در صف اجرا، سیستم ما به گونه‌ای طراحی شده که پس از ثبت سفارش و پرداخت، فضای فنی و پشتیبانی برای بررسی مدارک شما رزرو شود و در سریع‌ترین زمان ممکن فعال گردد.

۱۷. پس از خرید، چگونه مدارک و فایل اکسل را ارسال کنم؟
بلافاصله پس از خرید، میتوانید با شماره پشتیبانی اعلامی یا آی دی اعلامی برای  پلتفرمهای بله ، روبیکا و ایتا ارتباط گرفته و نسبت به بارگذاری فایل اکسل  و متن پیام ارسالی اقدام کنید همکارن ما در اولین فرصت با شما در ارتباط خواهند بود . 

۱۸. چه کالاهایی اجازه ارسال پیام انبوه را ندارند؟
به منظور رعایت قوانین و حفظ کیفیت خدمات، ارسال پیام برای موارد مربوط به ارزهای دیجیتال، خدمات مالی غیرقانونی، وام‌های غیررسمی و موارد مشابه پذیرفته نمی‌شود.

۱۹. اگر در ارسال مدارک یا فعال‌سازی پنل به مشکل خوردم چه کنم؟
تیم پشتیبانی ما در تمام مراحل خرید و فعال‌سازی در کنار شماست. شما می‌توانید با شماره پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل شما در کمترین زمان ممکن برطرف شود.

۲۰. زمان تقریبی فعال‌سازی سرویس‌ها پس از ارسال مدارک چقدر است؟
بسته به نوع سرویس، زمان فعال‌سازی متفاوت است؛ اما به طور معمول بررسی مدارک و فعال‌سازی پنل پیامکی نهایتا تا 6 ساعت زمان میبرد ولی فعالسازی بازوی بله و روبیکا در صورت تکمیل بودن مدارک شما نهایتا تا 4 روز کاری زمان خواهد برد